سياسة الاسترجاع والإلغاء

• يمكنك إلغاء اشتراكك أو إيقاف التجديد في أي وقت من لوحة التحكم أو بمراسلة الدعم.
• عند الإلغاء يستمر الوصول لجميع مميزات الباقة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يتم خصم أي مبالغ بعدها.

• يحق لك طلب استرداد كامل قيمة أول اشتراك خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع الأول، بشرط ألا يكون هناك إساءة استخدام للخدمة.
• اشتراكات التجديد (الشهرية أو السنوية) غير قابلة للاسترداد بعد تجديدها، ولذلك ننصح بإلغاء التجديد قبل موعده.
• لا يتم استرداد قيمة الفترة المتبقية من الاشتراك عند الإلغاء بعد انتهاء مهلة الـ 14 يومًا.
• لا يشمل الاسترداد رسوم الخدمات الإضافية المستهلكة بالفعل، مثل تسجيل النطاقات (الدومين) أو شحن المحفظة المستخدم رصيدها.
• لا يحق الاسترداد في حال إيقاف الحساب بسبب مخالفة الشروط والأحكام.

• أرسل طلبك إلى support@bluxweb.com من البريد المسجل في حسابك، مع ذكر اسم المتجر ورقم عملية الدفع.
• نراجع الطلب ونرد عليك خلال 3 أيام عمل.
• عند الموافقة، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 إلى 14 يوم عمل، حسب سياسة البنك أو مزوّد الدفع.

إذا تم خصم المبلغ أكثر من مرة أو خصم مبلغ خاطئ بسبب خطأ تقني، تواصل معنا مع إثبات العملية وسنرد المبلغ الزائد بالكامل دون الحاجة لانتظار مهلة الـ 14 يومًا.

المنتجات التي تشتريها من أي متجر مستضاف على بلوكس يبيعها صاحب المتجر مباشرة، وتخضع سياسة الاستبدال والاسترجاع فيها لسياسة ذلك المتجر. بلوكس ليست الطرف البائع، وللتواصل بشأن طلب معين يرجى مراسلة المتجر نفسه عبر بيانات التواصل المعروضة فيه.