سياسة الخصوصية

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (مشفّرة عبر خدمة المصادقة ولا نطّلع عليها).
• بيانات المتجر: اسم المتجر، النشاط، العنوان، الشعار، المنتجات والأقسام والطلبات والعملاء التي يضيفها صاحب المتجر.
• بيانات الدفع: تتم عمليات الدفع عبر بوابة دفع مرخّصة (فواتيرك). لا نخزّن أرقام البطاقات البنكية ولا رموز التحقق (CVV) على خوادمنا، ونحتفظ فقط بحالة العملية ومرجعها وقيمتها.
• بيانات الاستخدام: نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي تمت زيارتها لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.

• تشغيل حسابك ومتجرك وتقديم خدمات المنصة (المتجر الإلكتروني، الكاشير، إدارة الفروع).
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات وإصدار الفواتير.
• التواصل معك بشأن حسابك والدعم الفني والتحديثات المهمة.
• حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام وتحسين الأداء.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

عندما يشتري عميل من أحد المتاجر المستضافة على المنصة، يكون صاحب المتجر هو المسؤول عن بيانات عملائه (الاسم، الهاتف، عنوان التوصيل، الطلبات)، ونعمل نحن كمعالج لهذه البيانات نيابةً عنه لتشغيل المتجر فقط. لا نبيع هذه البيانات ولا نستخدمها لأغراض إعلانية خاصة بنا.

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها فقط مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في التشغيل: الاستضافة والتخزين (Firebase / Google Cloud، Cloudflare)، وبوابة الدفع (فواتيرك)، وشركات الشحن عند طلب صاحب المتجر.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي في المتصفح للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول، وحفظ سلة التسوق وتفضيلاتك. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك على عمل بعض الميزات.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وقواعد صلاحيات تمنع وصول أي متجر إلى بيانات متجر آخر. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك، وبعدها للمدة اللازمة قانونًا (مثل السجلات المالية). يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت، مع استثناء ما يلزمنا الاحتفاظ به قانونيًا.

• الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها.
• طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها.
• الاعتراض على استخدام بياناتك في الرسائل التسويقية وإلغاء الاشتراك فيها.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على support@bluxweb.com.

الخدمة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك عليه.

لأي استفسار بخصوص الخصوصية: support@bluxweb.com — جمهورية مصر العربية، القاهرة.